Guida

Come prenoto una camera, un appartamento o un mezzo?

Cerca dalla home, apri la scheda che ti interessa e tocca "Prenota ora". Scegli le date, inserisci i tuoi dati e paga con PayPal/carta: la conferma è immediata.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

PayPal/carta tramite PayPal.

Ho un dubbio prima di prenotare, a chi lo chiedo?

Scrivi a info@book-my-room.com indicando l'unità o il mezzo che ti interessa: ti rispondiamo di solito entro poche ore.

Come cancello una prenotazione?

Dal menu, sezione "Cancella prenotazione": inserisci email e unità, controlla quanto ti spetta di rimborso e conferma. È definitivo.

Posso richiedere un late check-out?

Sì, dalla sezione "Late Check-out" del menu, rispettando il preavviso minimo indicato nella scheda dell'unità (in genere alcune ore prima del check-out standard). Se disponibile, hai 1 ora per completare il pagamento.

Ho un problema durante il soggiorno, cosa faccio?

Usa la sezione "Manutenzione" per guasti/problemi tecnici, o "Servizi Extra" per pulizie/biancheria/asciugamani aggiuntivi. Riceverai conferma via email.

Come lascio una recensione?

Dopo il check-out riceverai un invito via email, oppure puoi lasciarla in qualsiasi momento dalla sezione "Recensioni" del menu.

Cos'è la caparra su un'unità o un mezzo "in vendita"?

Alcune unità e mezzi sono anche in vendita, non solo in affitto. Versando una piccola caparra ricevi via email i contatti diretti del venditore per trattare privatamente. Se l'affare non va in porto, la caparra ti viene restituita al netto di eventuali costi di transazione.

Cos'è l'affitto a lungo termine?

Alcune unità e mezzi hanno una tariffa giornaliera dedicata per soggiorni o noleggi lunghi (è il proprietario a decidere da quanti giorni in su si applica). Se disponibile, la trovi direttamente nella scheda dell'unità o del mezzo con tutti i dettagli.

Come contatto l'assistenza?

Scrivi a info@book-my-room.com per qualsiasi domanda non coperta da questa guida.

Come registro la mia struttura o i miei mezzi?

Dal link "Diventa Proprietario" in fondo alla home ti registri da solo, in autonomia: scegli il tipo di account (Privato, Professionale, Hotel/Resort/B&B) e in pochi minuti hai accesso all'Area Proprietari.

Posso inserire da solo le mie unità o i miei mezzi?

Sì, se ti sei registrato come Professionale o Hotel/Resort/B&B trovi nell'Area Proprietari il tab "+ Aggiungi annuncio": compili i dati principali e il nostro team lo rivede prima di attivarlo (di solito entro 24-48h). Se ti sei registrato come Privato, inviaci tu i dati e li inseriamo noi.

Posso mettere una mia unità o un mio mezzo in vendita?

Sì, scrivici per attivare l'opzione "In vendita": chi è interessato può versare una piccola caparra per ricevere i tuoi contatti e trattare direttamente con te.

Come funzionano le commissioni?

Book My Room trattiene una commissione fissa del 15% su ogni prenotazione confermata (visibile nei tuoi rendiconti); il resto è netto a te.

Come e quando vengo pagato?

Il giorno 1 di ogni mese generiamo un rendiconto del mese precedente e te lo inviamo via email. Il pagamento avviene tramite bonifico da parte nostra; puoi controllare lo stato ("da pagare"/"pagato") nell'Area Proprietari, sezione "Rendiconti".

Dove vedo le mie unità, prenotazioni e rendiconti?

Accedi all'Area Proprietari con l'email e la password usate in registrazione: vedrai solo i tuoi dati, mai quelli di altri proprietari.

Come sincronizzo il calendario con Booking.com/Airbnb?

Nel pannello admin di gestione della tua unità trovi l'URL iCal da inserire su Booking/Airbnb, e l'URL del loro calendario da inserire da noi: la sincronizzazione avviene automaticamente ogni poche ore.

Come gestisco prezzi stagionali o del weekend?

Puoi impostare un prezzo diverso per il weekend e regole stagionali per periodi specifici (es. alta stagione) direttamente dal pannello della tua unità.

Cosa succede se un ospite cancella?

Per default non è previsto alcun rimborso: l'acconto versato dall'ospite per confermare la prenotazione non è rimborsabile. L'unità torna subito disponibile. Su richiesta è possibile riattivare una politica di rimborso a scaglioni in base al preavviso.

Posso gestire da solo manutenzioni, pulizie e servizi extra invece che lasciarle alla piattaforma?

Sì. Per ogni tua unità, dall'Area Proprietari puoi scegliere se far arrivare a te (via email o Telegram) gli avvisi di manutenzione/servizi extra e le informazioni sui check-out per organizzare le pulizie. È spiegato passo-passo, incluso come creare un gruppo Telegram, nella guida all'autogestione.

Come contatto il supporto?

Scrivi a info@book-my-room.com per qualsiasi domanda su gestione, pagamenti o contratti.

How do I book a room, apartment or vehicle?

Search from the homepage, open the listing you like and tap "Book now". Choose your dates, enter your details and pay with PayPal/card: confirmation is instant.

Which payment methods are accepted?

PayPal/card via PayPal.

I have a question before booking, who do I ask?

Email info@book-my-room.com mentioning the listing you're interested in: we usually reply within a few hours.

How do I cancel a booking?

From the menu, "Cancel Booking" section: enter your email and unit, check your refund amount and confirm. This is final.

Can I request a late check-out?

Yes, from the "Late Check-out" menu section, respecting the minimum notice shown on the unit's page (typically a few hours before standard check-out). If available, you have 1 hour to complete payment.

I have an issue during my stay, what do I do?

Use "Maintenance" for technical issues, or "Extra Services" for extra cleaning/linen/towels. You'll get an email confirmation.

How do I leave a review?

You'll get an email invite after checkout, or you can leave one anytime from the "Reviews" menu section.

What's the deposit on a unit or vehicle "for sale"?

Some units and vehicles are also for sale, not just for rent. By paying a small deposit you get the seller's direct contact details by email to negotiate privately. If the deal falls through, the deposit is refunded to you minus any transaction costs.

What is long-term rental?

Some units and vehicles have a dedicated daily rate for long stays or rentals (the owner decides the minimum number of days it applies from). Where available, you'll find it right on the unit's or vehicle's page with all the details.

How do I contact support?

Email info@book-my-room.com for anything not covered here.

How do I register my property or vehicles?

Use the "List Your Properties" link at the bottom of the homepage to register yourself, fully self-service: pick your account type (Private, Business, Hotel/Resort/B&B) and you'll have access to the Owners Area within minutes.

Can I add my own units or vehicles myself?

Yes — if you registered as Business or Hotel/Resort/B&B, you'll find a "+ Add listing" tab in the Owners Area: fill in the main details and our team reviews it before activating it (usually within 24-48h). If you registered as Private, send us the details and we'll add it for you.

Can I put one of my units or vehicles up for sale?

Yes, contact us to enable the "For sale" option: interested buyers can pay a small deposit to get your contact details and negotiate directly with you.

How do commissions work?

Book My Room keeps a fixed 15% commission on every confirmed booking (visible in your statements); the rest is your net earning.

How and when do I get paid?

On the 1st of every month we generate a statement for the previous month and email it to you. Payment is made by bank transfer from us; you can check the status ("pending"/"paid") in the Owners Area, "Statements" section.

Where do I see my units, bookings and statements?

Log into the Owners Area with the email and password used at registration: you'll only see your own data, never other owners'.

How do I sync the calendar with Booking.com/Airbnb?

In your unit's admin panel you'll find the iCal URL to paste into Booking/Airbnb, and a field for their calendar URL to paste here: sync happens automatically every few hours.

How do I set seasonal or weekend pricing?

You can set a different weekend price and seasonal rules for specific periods (e.g. high season) directly from your unit's panel.

What happens if a guest cancels?

By default, no refund applies: the deposit the guest paid to confirm the booking is non-refundable. The unit becomes available again immediately. A tiered refund policy based on notice can be re-enabled on request.

Can I manage maintenance, cleaning and extra services myself instead of leaving them to the platform?

Yes. For each of your units, from the Owners Area you can choose whether maintenance/extra-service alerts and check-out information for organizing cleaning are sent to you (by email or Telegram) instead of to us. It's explained step by step, including how to create a Telegram group, in the self-management guide.

How do I contact support?

Email info@book-my-room.com for anything about management, payments or contracts.

¿Cómo reservo una habitación, apartamento o vehículo?

Busca desde la página principal, abre el anuncio que te interese y toca "Reservar ahora". Elige las fechas, introduce tus datos y paga con PayPal/tarjeta: la confirmación es instantánea.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

PayPal/tarjeta vía PayPal.

Tengo una duda antes de reservar, ¿a quién pregunto?

Escribe a info@book-my-room.com indicando el anuncio que te interesa: solemos responder en pocas horas.

¿Cómo cancelo una reserva?

Desde el menú, sección "Cancelar reserva": introduce tu email y la unidad, comprueba tu reembolso y confirma. Es definitivo.

¿Puedo solicitar un late check-out?

Sí, desde la sección "Late Check-out" del menú, respetando el aviso previo mínimo indicado en la ficha de la unidad (normalmente unas horas antes del check-out estándar). Si hay disponibilidad, tienes 1 hora para completar el pago.

Tengo un problema durante mi estancia, ¿qué hago?

Usa "Mantenimiento" para problemas técnicos, o "Servicios Extra" para limpieza/ropa de cama/toallas adicionales. Recibirás confirmación por email.

¿Cómo dejo una reseña?

Recibirás una invitación por email tras el checkout, o puedes dejarla en cualquier momento desde la sección "Reseñas" del menú.

¿Qué es el depósito en una unidad o vehículo "en venta"?

Algunas unidades y vehículos también están en venta, no solo en alquiler. Pagando un pequeño depósito recibes por email los datos de contacto directos del vendedor para negociar en privado. Si la operación no se concreta, el depósito se te reembolsa menos los posibles costes de transacción.

¿Qué es el alquiler de larga duración?

Algunas unidades y vehículos tienen una tarifa diaria específica para estancias o alquileres largos (el propietario decide a partir de cuántos días se aplica). Si está disponible, lo verás directamente en la ficha de la unidad o el vehículo con todos los detalles.

¿Cómo contacto con soporte?

Escribe a info@book-my-room.com para cualquier cosa no cubierta aquí.

¿Cómo registro mi propiedad o mis vehículos?

Usa el enlace "Publica tus propiedades" al final de la página principal para registrarte tú mismo, de forma totalmente autónoma: elige el tipo de cuenta (Particular, Profesional, Hotel/Resort/B&B) y en minutos tendrás acceso al Área de Propietarios.

¿Puedo añadir yo mismo mis unidades o vehículos?

Sí, si te registraste como Profesional u Hotel/Resort/B&B encontrarás en el Área de Propietarios la pestaña "+ Añadir anuncio": rellenas los datos principales y nuestro equipo lo revisa antes de activarlo (normalmente en 24-48h). Si te registraste como Particular, envíanos los datos y lo añadimos nosotros.

¿Puedo poner una unidad o vehículo mío en venta?

Sí, escríbenos para activar la opción "En venta": los interesados pueden pagar un pequeño depósito para recibir tus datos de contacto y negociar directamente contigo.

¿Cómo funcionan las comisiones?

Book My Room retiene una comisión fija del 15% por cada reserva confirmada (visible en tus liquidaciones); el resto es tu ganancia neta.

¿Cómo y cuándo se me paga?

El día 1 de cada mes generamos una liquidación del mes anterior y te la enviamos por email. El pago se hace por transferencia desde nosotros; puedes comprobar el estado ("pendiente"/"pagado") en el Área de Propietarios, sección "Liquidaciones".

¿Dónde veo mis unidades, reservas y liquidaciones?

Accede al Área de Propietarios con el email y la contraseña usados al registrarte: solo verás tus propios datos, nunca los de otros propietarios.

¿Cómo sincronizo el calendario con Booking.com/Airbnb?

En el panel de tu unidad encontrarás la URL iCal para pegar en Booking/Airbnb, y un campo para pegar la URL de su calendario: la sincronización es automática cada pocas horas.

¿Cómo configuro precios de temporada o fin de semana?

Puedes fijar un precio diferente para el fin de semana y reglas estacionales para periodos concretos (ej. temporada alta) directamente desde el panel de tu unidad.

¿Qué pasa si un huésped cancela?

Por defecto no corresponde ningún reembolso: el depósito que el huésped pagó para confirmar la reserva no es reembolsable. La unidad vuelve a estar disponible de inmediato. Se puede reactivar una política de reembolso escalonada según la antelación, a petición.

¿Cómo contacto con soporte?

Escribe a info@book-my-room.com para cualquier duda sobre gestión, pagos o contratos.

Comment réserver une chambre, un appartement ou un véhicule ?

Recherchez depuis la page d'accueil, ouvrez l'annonce qui vous intéresse et appuyez sur "Réserver". Choisissez vos dates, entrez vos informations et payez par PayPal/carte : la confirmation est immédiate.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

PayPal/carte via PayPal.

J'ai une question avant de réserver, à qui la poser ?

Écrivez à info@book-my-room.com en précisant l'annonce qui vous intéresse : nous répondons généralement sous quelques heures.

Comment annuler une réservation ?

Depuis le menu, section "Annuler une réservation" : entrez votre email et le logement, vérifiez votre remboursement et confirmez. C'est définitif.

Puis-je demander un départ tardif (late check-out) ?

Oui, depuis la section "Late Check-out" du menu, en respectant le préavis minimum indiqué sur la fiche du logement (généralement quelques heures avant le check-out standard). Si disponible, vous avez 1 heure pour finaliser le paiement.

J'ai un problème pendant mon séjour, que faire ?

Utilisez "Maintenance" pour les problèmes techniques, ou "Services Extra" pour un nettoyage/linge/serviettes supplémentaires. Vous recevrez une confirmation par email.

Comment laisser un avis ?

Vous recevrez une invitation par email après le départ, ou vous pouvez en laisser un à tout moment depuis la section "Avis" du menu.

Qu'est-ce que le dépôt sur un logement ou véhicule "à vendre" ?

Certains logements et véhicules sont aussi à vendre, pas seulement à louer. En versant un petit dépôt, vous recevez par email les coordonnées directes du vendeur pour négocier en privé. Si la vente ne se conclut pas, le dépôt vous est remboursé, déduction faite d'éventuels frais de transaction.

Qu'est-ce que la location longue durée ?

Certains logements et véhicules ont un tarif journalier dédié pour les longs séjours ou locations (le propriétaire fixe le nombre de jours minimum). Quand elle est disponible, vous la trouverez directement sur la fiche du logement ou du véhicule, avec tous les détails.

Comment contacter le support ?

Écrivez à info@book-my-room.com pour tout ce qui n'est pas couvert ici.

Comment enregistrer mon bien ou mes véhicules ?

Utilisez le lien "Publiez vos biens" en bas de la page d'accueil pour vous inscrire vous-même, en toute autonomie : choisissez le type de compte (Particulier, Professionnel, Hôtel/Resort/B&B) et accédez à l'Espace Propriétaires en quelques minutes.

Puis-je ajouter moi-même mes logements ou véhicules ?

Oui, si vous êtes inscrit en tant que Professionnel ou Hôtel/Resort/B&B, vous trouverez l'onglet "+ Ajouter une annonce" dans l'Espace Propriétaires : renseignez les informations principales, notre équipe la vérifie avant de l'activer (généralement sous 24-48h). Si vous êtes inscrit en tant que Particulier, envoyez-nous les informations et nous l'ajoutons pour vous.

Puis-je mettre un de mes biens ou véhicules en vente ?

Oui, contactez-nous pour activer l'option "À vendre" : les personnes intéressées peuvent verser un petit dépôt pour recevoir vos coordonnées et négocier directement avec vous.

Comment fonctionnent les commissions ?

Book My Room retient une commission fixe de 15 % sur chaque réservation confirmée (visible dans vos relevés) ; le reste est votre gain net.

Comment et quand suis-je payé ?

Le 1er de chaque mois, nous générons un relevé du mois précédent et vous l'envoyons par email. Le paiement se fait par virement de notre part ; vous pouvez vérifier le statut ("en attente"/"payé") dans l'Espace Propriétaires, section "Relevés".

Où voir mes biens, réservations et relevés ?

Connectez-vous à l'Espace Propriétaires avec l'email et le mot de passe utilisés à l'inscription : vous ne verrez que vos propres données, jamais celles des autres propriétaires.

Comment synchroniser le calendrier avec Booking.com/Airbnb ?

Dans le panneau de votre bien, vous trouverez l'URL iCal à coller sur Booking/Airbnb, et un champ pour coller l'URL de leur calendrier : la synchronisation est automatique toutes les quelques heures.

Comment définir des tarifs saisonniers ou week-end ?

Vous pouvez fixer un tarif différent pour le week-end et des règles saisonnières pour des périodes précises (ex. haute saison) directement depuis le panneau de votre bien.

Que se passe-t-il si un voyageur annule ?

Par défaut, aucun remboursement ne s'applique : l'acompte versé par le voyageur pour confirmer la réservation n'est pas remboursable. Le bien redevient disponible immédiatement. Une politique de remboursement échelonnée selon le délai peut être réactivée sur demande.

Comment contacter le support ?

Écrivez à info@book-my-room.com pour toute question sur la gestion, les paiements ou les contrats.

Как забронировать номер, апартаменты или транспорт?

Найдите нужный вариант на главной странице, откройте карточку и нажмите «Забронировать». Выберите даты, укажите данные и оплатите через PayPal/карту — подтверждение мгновенное.

Какие способы оплаты принимаются?

PayPal/карта через PayPal.

У меня есть вопрос перед бронированием, куда написать?

Напишите на info@book-my-room.com, указав интересующий вас объект — обычно отвечаем в течение нескольких часов.

Как отменить бронирование?

В меню, раздел «Отменить бронирование»: укажите email и объект, проверьте сумму возврата и подтвердите. Отмена окончательна.

Можно ли запросить поздний выезд?

Да, в разделе меню «Late Check-out», с соблюдением минимального уведомления, указанного на странице объекта (обычно несколько часов до стандартного выезда). При наличии возможности у вас есть 1 час на оплату.

Возникла проблема во время проживания, что делать?

Используйте раздел «Обслуживание» для технических проблем или «Доп. услуги» для дополнительной уборки/белья/полотенец. Вы получите подтверждение по email.

Как оставить отзыв?

После выезда вы получите приглашение по email, либо можете оставить отзыв в любой момент в разделе меню «Отзывы».

Что такое депозит на объект или транспорт «на продажу»?

Некоторые объекты и транспортные средства также продаются, а не только сдаются в аренду. Внеся небольшой депозит, вы получите по email прямые контакты продавца для переговоров напрямую. Если сделка не состоится, депозит возвращается вам за вычетом возможных расходов на перевод.

Что такое долгосрочная аренда?

У некоторых объектов и транспортных средств есть отдельный дневной тариф для длительного проживания или аренды (минимальное количество дней определяет владелец). Если такая опция доступна, вы найдёте её прямо на странице объекта или транспорта со всеми деталями.

Как связаться с поддержкой?

Напишите на info@book-my-room.com по любым вопросам, не описанным здесь.

Как зарегистрировать свой объект или транспорт?

Используйте ссылку «Разместить недвижимость» внизу главной страницы, чтобы зарегистрироваться самостоятельно: выберите тип аккаунта (Частное лицо, Профессионал, Отель/Resort/B&B) — доступ в Кабинет владельца откроется за несколько минут.

Могу ли я сам добавлять свои объекты или транспорт?

Да, если вы зарегистрированы как Профессионал или Отель/Resort/B&B, в Кабинете владельца есть вкладка «+ Добавить объявление»: заполните основные данные, наша команда проверит их перед активацией (обычно в течение 24–48 часов). Если вы зарегистрированы как Частное лицо, пришлите нам данные, и мы добавим объявление сами.

Могу ли я выставить свой объект или транспорт на продажу?

Да, напишите нам, чтобы включить опцию «На продажу»: заинтересованные покупатели смогут внести небольшой депозит, чтобы получить ваши контакты и договориться напрямую.

Как работают комиссии?

Book My Room удерживает фиксированную комиссию 15% с каждого подтверждённого бронирования (видна в ваших отчётах); остальное — ваш чистый доход.

Как и когда я получаю оплату?

1-го числа каждого месяца мы формируем отчёт за прошлый месяц и отправляем его вам по email. Оплата производится банковским переводом с нашей стороны; статус («ожидает»/«оплачено») можно проверить в Кабинете владельца, раздел «Отчёты».

Где посмотреть мои объекты, бронирования и отчёты?

Войдите в Кабинет владельца с email и паролем, указанными при регистрации: вы увидите только свои данные, никогда — данные других владельцев.

Как синхронизировать календарь с Booking.com/Airbnb?

В панели вашего объекта есть URL iCal для вставки в Booking/Airbnb и поле для URL их календаря: синхронизация происходит автоматически каждые несколько часов.

Как настроить сезонные или выходные цены?

Вы можете задать отдельную цену на выходные и сезонные правила для конкретных периодов (например, высокий сезон) прямо в панели вашего объекта.

Что будет, если гость отменит бронирование?

По умолчанию возврат не предусмотрен: депозит, уплаченный гостем для подтверждения бронирования, не возвращается. Объект сразу становится доступен снова. По запросу можно снова включить ступенчатую политику возврата в зависимости от срока уведомления.

Как связаться с поддержкой?

Напишите на info@book-my-room.com по любым вопросам об управлении, оплатах или договорах.

Wie buche ich ein Zimmer, eine Wohnung oder ein Fahrzeug?

Suchen Sie auf der Startseite, öffnen Sie das gewünschte Angebot und tippen Sie auf "Jetzt buchen". Wählen Sie Ihre Daten und zahlen Sie per PayPal/Karte: die Bestätigung erfolgt sofort.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

PayPal/Karte über PayPal.

Ich habe eine Frage vor der Buchung, an wen wende ich mich?

Schreiben Sie an info@book-my-room.com mit dem Angebot, das Sie interessiert: wir antworten meist innerhalb weniger Stunden.

Wie storniere ich eine Buchung?

Im Menü, Abschnitt "Buchung stornieren": E-Mail und Unterkunft eingeben, Erstattung prüfen und bestätigen. Dies ist endgültig.

Kann ich einen späten Check-out anfragen?

Ja, im Menüabschnitt "Late Check-out", unter Einhaltung der auf der Seite der Unterkunft angegebenen Mindestfrist (in der Regel einige Stunden vor dem Standard-Check-out). Falls verfügbar, haben Sie 1 Stunde Zeit, um die Zahlung abzuschließen.

Ich habe ein Problem während meines Aufenthalts, was tun?

Nutzen Sie "Wartung" für technische Probleme oder "Zusatzleistungen" für zusätzliche Reinigung/Wäsche/Handtücher. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung.

Wie hinterlasse ich eine Bewertung?

Nach dem Check-out erhalten Sie eine Einladung per E-Mail, oder Sie können jederzeit im Menüabschnitt "Bewertungen" eine hinterlassen.

Was ist die Anzahlung bei einer Unterkunft oder einem Fahrzeug "zum Verkauf"?

Manche Unterkünfte und Fahrzeuge stehen nicht nur zur Miete, sondern auch zum Verkauf. Mit einer kleinen Anzahlung erhalten Sie per E-Mail die direkten Kontaktdaten des Verkäufers, um privat zu verhandeln. Kommt das Geschäft nicht zustande, wird Ihnen die Anzahlung abzüglich eventueller Transaktionskosten erstattet.

Was ist Langzeitmiete?

Manche Unterkünfte und Fahrzeuge haben einen eigenen Tagespreis für lange Aufenthalte oder Mieten (der Eigentümer legt fest, ab wie vielen Tagen dieser gilt). Falls verfügbar, finden Sie ihn direkt auf der Seite der Unterkunft oder des Fahrzeugs mit allen Details.

Wie erreiche ich den Support?

Schreiben Sie an info@book-my-room.com für alles, was hier nicht behandelt wird.

Wie registriere ich meine Unterkunft oder Fahrzeuge?

Nutzen Sie den Link "Immobilien inserieren" unten auf der Startseite, um sich selbst zu registrieren, vollständig eigenständig: Wählen Sie den Kontotyp (Privat, Professionell, Hotel/Resort/B&B) und Sie erhalten innerhalb weniger Minuten Zugang zum Eigentümerbereich.

Kann ich meine Unterkünfte oder Fahrzeuge selbst hinzufügen?

Ja, wenn Sie sich als Professionell oder Hotel/Resort/B&B registriert haben, finden Sie im Eigentümerbereich den Tab "+ Angebot hinzufügen": Sie füllen die wichtigsten Angaben aus, unser Team prüft sie vor der Aktivierung (meist innerhalb von 24-48h). Wenn Sie sich als Privat registriert haben, senden Sie uns die Daten und wir fügen es für Sie hinzu.

Kann ich eine meiner Unterkünfte oder Fahrzeuge zum Verkauf anbieten?

Ja, kontaktieren Sie uns, um die Option "Zum Verkauf" zu aktivieren: Interessenten können eine kleine Anzahlung leisten, um Ihre Kontaktdaten zu erhalten und direkt mit Ihnen zu verhandeln.

Wie funktionieren die Provisionen?

Book My Room behält eine feste Provision von 15% auf jede bestätigte Buchung ein (sichtbar in Ihren Abrechnungen); der Rest ist Ihr Nettoertrag.

Wie und wann werde ich bezahlt?

Am 1. jedes Monats erstellen wir eine Abrechnung für den Vormonat und senden sie Ihnen per E-Mail. Die Zahlung erfolgt per Überweisung von uns; den Status ("ausstehend"/"bezahlt") sehen Sie im Eigentümerbereich, Abschnitt "Abrechnungen".

Wo sehe ich meine Unterkünfte, Buchungen und Abrechnungen?

Melden Sie sich im Eigentümerbereich mit der bei der Registrierung verwendeten E-Mail und dem Passwort an: Sie sehen nur Ihre eigenen Daten, niemals die anderer Eigentümer.

Wie synchronisiere ich den Kalender mit Booking.com/Airbnb?

Im Panel Ihrer Unterkunft finden Sie die iCal-URL zum Einfügen bei Booking/Airbnb sowie ein Feld für deren Kalender-URL: Die Synchronisierung erfolgt automatisch alle paar Stunden.

Wie lege ich Saison- oder Wochenendpreise fest?

Sie können direkt im Panel Ihrer Unterkunft einen abweichenden Wochenendpreis und saisonale Regeln für bestimmte Zeiträume (z. B. Hochsaison) festlegen.

Was passiert, wenn ein Gast storniert?

Standardmäßig ist keine Erstattung vorgesehen: Die vom Gast zur Bestätigung der Buchung gezahlte Anzahlung ist nicht erstattungsfähig. Die Unterkunft wird sofort wieder verfügbar. Eine gestufte Erstattungsrichtlinie nach Vorlaufzeit kann auf Anfrage wieder aktiviert werden.

Wie erreiche ich den Support?

Schreiben Sie an info@book-my-room.com bei Fragen zu Verwaltung, Zahlungen oder Verträgen.

Como reservo um quarto, apartamento ou veículo?

Pesquise na página inicial, abra o anúncio desejado e toque em "Reservar agora". Escolha as datas, introduza os seus dados e pague com PayPal/cartão: a confirmação é instantânea.

Que métodos de pagamento são aceites?

PayPal/cartão via PayPal.

Tenho uma dúvida antes de reservar, a quem pergunto?

Escreva para info@book-my-room.com indicando o anúncio de interesse: normalmente respondemos em poucas horas.

Como cancelo uma reserva?

No menu, secção "Cancelar reserva": introduza o seu email e a unidade, verifique o reembolso e confirme. É definitivo.

Posso pedir um late check-out?

Sim, na secção "Late Check-out" do menu, respeitando o aviso prévio mínimo indicado na ficha da unidade (normalmente algumas horas antes do check-out padrão). Se disponível, tem 1 hora para concluir o pagamento.

Tenho um problema durante a estadia, o que faço?

Use "Manutenção" para problemas técnicos, ou "Serviços Extra" para limpeza/roupa de cama/toalhas adicionais. Receberá confirmação por email.

Como deixo uma avaliação?

Receberá um convite por email após o checkout, ou pode deixá-la a qualquer momento na secção "Avaliações" do menu.

O que é o depósito numa unidade ou veículo "à venda"?

Algumas unidades e veículos também estão à venda, não só para arrendar. Ao pagar um pequeno depósito recebe por email os contactos diretos do vendedor para negociar em privado. Se o negócio não se concretizar, o depósito é-lhe reembolsado, deduzidos eventuais custos de transação.

O que é o arrendamento de longa duração?

Algumas unidades e veículos têm uma tarifa diária dedicada para estadias ou aluguer de longa duração (o proprietário decide a partir de quantos dias se aplica). Quando disponível, encontra-a diretamente na ficha da unidade ou do veículo, com todos os detalhes.

Como contacto o suporte?

Escreva para info@book-my-room.com para qualquer assunto não coberto aqui.

Como registo a minha propriedade ou os meus veículos?

Use o link "Publique as suas propriedades" no final da página inicial para se registar você mesmo, de forma totalmente autónoma: escolha o tipo de conta (Particular, Profissional, Hotel/Resort/B&B) e terá acesso à Área de Proprietários em poucos minutos.

Posso adicionar eu mesmo as minhas unidades ou veículos?

Sim, se se registou como Profissional ou Hotel/Resort/B&B, encontrará na Área de Proprietários o separador "+ Adicionar anúncio": preenche os dados principais e a nossa equipa revê-o antes de o ativar (normalmente em 24-48h). Se se registou como Particular, envie-nos os dados e nós adicionamo-lo por si.

Posso colocar uma unidade ou veículo meu à venda?

Sim, contacte-nos para ativar a opção "À venda": os interessados podem pagar um pequeno depósito para receber os seus contactos e negociar diretamente consigo.

Como funcionam as comissões?

A Book My Room retém uma comissão fixa de 15% sobre cada reserva confirmada (visível nos seus extratos); o resto é o seu ganho líquido.

Como e quando sou pago?

No dia 1 de cada mês geramos um extrato do mês anterior e enviamo-lo por email. O pagamento é feito por transferência da nossa parte; pode verificar o estado ("pendente"/"pago") na Área de Proprietários, secção "Extratos".

Onde vejo as minhas unidades, reservas e extratos?

Aceda à Área de Proprietários com o email e a palavra-passe usados no registo: só verá os seus próprios dados, nunca os de outros proprietários.

Como sincronizo o calendário com Booking.com/Airbnb?

No painel da sua unidade encontrará o URL iCal para colar no Booking/Airbnb, e um campo para colar o URL do calendário deles: a sincronização é automática a cada poucas horas.

Como defino preços de época ou fim de semana?

Pode definir um preço diferente para o fim de semana e regras sazonais para períodos específicos (ex. época alta) diretamente no painel da sua unidade.

O que acontece se um hóspede cancelar?

Por padrão, não é aplicável qualquer reembolso: o depósito pago pelo hóspede para confirmar a reserva não é reembolsável. A unidade fica disponível novamente de imediato. Uma política de reembolso escalonada conforme a antecedência pode ser reativada a pedido.

Como contacto o suporte?

Escreva para info@book-my-room.com para qualquer questão sobre gestão, pagamentos ou contratos.

كيف أحجز غرفة أو شقة أو مركبة؟

ابحث من الصفحة الرئيسية، افتح الإعلان الذي يعجبك واضغط على "احجز الآن". اختر التواريخ، أدخل بياناتك، وادفع عبر PayPal/البطاقة: التأكيد فوري.

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

PayPal/البطاقة عبر PayPal.

لدي سؤال قبل الحجز، بمن أتصل؟

راسلنا على info@book-my-room.com مع ذكر الإعلان الذي يهمك — عادة نرد خلال ساعات قليلة.

كيف ألغي حجزًا؟

من القائمة، قسم "إلغاء الحجز": أدخل بريدك الإلكتروني والوحدة، تحقق من مبلغ الاسترداد وأكّد. الإلغاء نهائي.

هل يمكنني طلب تأخير المغادرة؟

نعم، من قسم "Late Check-out" في القائمة، مع مراعاة الحد الأدنى للإشعار المذكور في صفحة الوحدة (عادةً بضع ساعات قبل موعد المغادرة القياسي). إذا كان متاحًا، لديك ساعة واحدة لإتمام الدفع.

لدي مشكلة أثناء إقامتي، ماذا أفعل؟

استخدم "الصيانة" للمشاكل الفنية، أو "الخدمات الإضافية" للتنظيف/البياضات/المناشف الإضافية. ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

كيف أترك تقييمًا؟

ستصلك دعوة عبر البريد الإلكتروني بعد المغادرة، أو يمكنك ترك تقييم في أي وقت من قسم "التقييمات" في القائمة.

ما هو العربون في وحدة أو مركبة "للبيع"؟

بعض الوحدات والمركبات معروضة أيضًا للبيع، وليس فقط للإيجار. بدفع عربون صغير تصلك عبر البريد الإلكتروني بيانات التواصل المباشرة مع البائع للتفاوض بشكل خاص. إذا لم تتم الصفقة، يُرد إليك العربون بعد خصم أي تكاليف تحويل.

ما هو الإيجار طويل الأمد؟

بعض الوحدات والمركبات لديها سعر يومي مخصص للإقامات أو الإيجارات الطويلة (يحدد المالك الحد الأدنى لعدد الأيام). عند توفره، ستجده مباشرة في صفحة الوحدة أو المركبة مع كل التفاصيل.

كيف أتواصل مع الدعم؟

راسلنا على info@book-my-room.com لأي شيء غير مذكور هنا.

كيف أسجل عقاري أو مركباتي؟

استخدم رابط "سجّل عقاراتك" أسفل الصفحة الرئيسية للتسجيل بنفسك، بشكل مستقل بالكامل: اختر نوع الحساب (فردي، احترافي، فندق/منتجع/B&B) وستحصل على الوصول إلى منطقة الملاك خلال دقائق.

هل يمكنني إضافة وحداتي أو مركباتي بنفسي؟

نعم، إذا سجّلت كحساب احترافي أو فندق/منتجع/B&B، ستجد في منطقة الملاك تبويب "+ إضافة إعلان": تملأ البيانات الأساسية ويراجعها فريقنا قبل تفعيلها (عادة خلال 24-48 ساعة). إذا سجّلت كحساب فردي، أرسل لنا البيانات وسنضيفها نيابة عنك.

هل يمكنني عرض إحدى وحداتي أو مركباتي للبيع؟

نعم، راسلنا لتفعيل خيار "للبيع": يمكن للمهتمين دفع عربون صغير للحصول على بيانات التواصل معك والتفاوض مباشرة.

كيف تعمل العمولات؟

تحتفظ Book My Room بعمولة ثابتة نسبتها 15% على كل حجز مؤكد (تظهر في كشوف حسابك)؛ والباقي هو صافي أرباحك.

كيف ومتى يتم الدفع لي؟

في اليوم الأول من كل شهر، ننشئ كشف حساب للشهر السابق ونرسله لك عبر البريد الإلكتروني. يتم الدفع عن طريق تحويل بنكي منا؛ يمكنك التحقق من الحالة ("قيد الانتظار"/"مدفوع") في منطقة الملاك، قسم "كشوف الحساب".

أين أرى وحداتي وحجوزاتي وكشوف حسابي؟

سجّل الدخول إلى منطقة الملاك بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور المستخدمين عند التسجيل: سترى بياناتك فقط، ولن ترى بيانات ملاك آخرين أبدًا.

كيف أزامن التقويم مع Booking.com/Airbnb؟

ستجد في لوحة وحدتك رابط iCal للصقه في Booking/Airbnb، وحقلًا للصق رابط تقويمهم: تتم المزامنة تلقائيًا كل بضع ساعات.

كيف أضبط أسعار المواسم أو عطلة نهاية الأسبوع؟

يمكنك تحديد سعر مختلف لعطلة نهاية الأسبوع وقواعد موسمية لفترات محددة (مثل الموسم المرتفع) مباشرة من لوحة وحدتك.

ماذا يحدث إذا ألغى الضيف الحجز؟

بشكل افتراضي، لا ينطبق أي استرداد: الدفعة التي دفعها الضيف لتأكيد الحجز غير قابلة للاسترداد. تصبح الوحدة متاحة فورًا مرة أخرى. يمكن إعادة تفعيل سياسة استرداد متدرجة حسب مدة الإشعار عند الطلب.

كيف أتواصل مع الدعم؟

راسلنا على info@book-my-room.com لأي استفسار عن الإدارة أو المدفوعات أو العقود.